Posted by alannis on Juli 28th, 2006 — Posted in Kastanienleben
Eigentlich dachte ich immer, dass ich so ziemlich mitbekomme, was an neuen Filmen in die Kinos/auf DVD kommt. Vor allem, wenn es Filme mit meinem speziellen Liebling Nicolas Cage (diese Augen! Diese AUGEN!!!) sind….aber von dem Film “The Weather Man”, den ich gestern per Zufall in der Videothek entdeckt habe (wobei Videothek echt irreführend ist, die führen praktisch nur noch DVDs, aber DVDithek oder wie geht mir einfach nicht so über die Lippen…), hatte ich noch nix gehört. Allein schon wegen des interessanten Covers hab ich ihn dann einfach mal mitgenommen.
Und es hat sich gelohnt. Es ist ein kleiner, eher stiller Film, ein wenig im Stil von “lost in translation” - und grad deswegen mochte ich ihn sehr. Cage macht unheimlich viel nur über seine Mimik - und so traurig gucken wie er kann eh kein anderer.. 
Also - angucken!
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Posted by alannis on Juli 25th, 2006 — Posted in Kastanienleben
…denn grad eben habe ich einen Anruf erhalten, dass die Info wegen meiner Digicam haben. Leider keine gute. Ich hatte mich ja im Vorfeld schon mal im Netz darüber informiert, was denn da mit dem Display passiert sein kann - und dort leider in einigen Foren gelesen, dass die Zerstörung des Displays (da treten dann irgendwelche Flüssigkristalle aus oder was weiß ich) Canon zwar bekannt ist - aber nicht als Garantiefall akzeptiert wird. Die behaupten dann lieber, dass das ein Stoß- oder Fallschaden ist und übernehmen die Kosten nicht.
Ich bin wahrlich kein unglaublich ehrlicher Mensch, der niemals zu einer Notlüge greift - aber wenn mir die Cam runtergefallen wäre, dann hätte ich das auch gesagt, denn wer weiß, was bei so einem Sturz eventuell noch kaputt gegangen ist und möglicherweise keine Beachtung bei der Reparatur findet, weil die einfach gar nicht danach gucken??…nein, die Cam ist nicht runtergefallen. Die hat seit Wochen wohlbehütet daheim in meiner Handtasche geruht, weil ich in der Zeit meinen Rucksack zur Arbeit mitgenommen hab.
Aber natürlich ist Canon das egal. Die sagen jetzt jedenfalls, dass die Cam runtergefallen sein MUSS - und die Reparatur kostet fast 80 Euro. Tja - ich brauch die Cam - sonst hätte ich sie mir wohl nicht geholt…das sind dann halt 80 Euro weniger, die ich nächsten Monat sparen kann…
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Posted by alannis on Juli 24th, 2006 — Posted in Kastanienleben
Eigentlich ist es nicht so meins, mich öffentlich (naja, mein Blog ist ja eigentlich auch nicht sooo öffentlich, aber immerhin!) über deutsche Unternehmen zu beklagen (mal abgesehen von Vodafone - aber da mein ich eigentlich nur einen Verkäufer in einem Vodafone-Shop hier in AB), aber nachdem ich jetzt zweimal bei real,- dermaßen blöd behandelt worden bin, muss das mal raus.
Vor zwei Wochen habe ich auf dem Weg in meinen verdienten Urlaub kurz bei real,- gehalten, um meine defekte Digicam zur Reparatur abzugeben. Das Display ist kaputt - und ich dachte eigentlich, dass ich die Cam unten an der Service-Theke direkt am Eingang abgeben kann und gut ist. Nada. An der Theke hat man mir eine Billig-Kopie eines Reklamationszettelchens gegeben und mich damit in den ersten Stock in die Elektro-Abteilung geschickt. Da bin ich dann auch direkt brav an den Service-Schalter getapert und durfte erstmal 3 Damen beim gemütlichen Chillen zugucken - bis sich eine davon endlich mal dazu herabgelassen hat, mich zu bedienen. Die schickte mich dann directamente zu dem Abteilungsleiter Elektro - der - natürlich - grad in den Kulissen der Abteilung verschwand, als ich mich ihm näherte. Mit mir fast zeitgleich kam übrigens ein weiterer Kunde, der dann mit mir gemeinsam auf das Wiedererscheinen des Mitarbeiters wartete. Nachdem sich nach 10 Minuten noch immer nichts getan hatte - ist der andere Kunde wieder zum Service-Schalter, wo ihn dann die nette Dame ziemlich lustlos über die Anlage ausgerufen hat. Nach immerhin weiteren 5 Minuten kam der Mitarbeiter dann gemeinsam mit einem Kollegen aus den Kulissen geschlichen - um direkt an uns vorbeizulaufen - obwohl deutlich sichtbar war, dass wir was umtauschen wollten - immerhin standen wir beide da mit Ware und Kassenbon und Reklamationszettelchen in der Hand. Nachdem Kollege 1 fleißig anfing, Ware in die Regale zu räumen und Kollege 2 sich einen Gang weiter irgendwelchen Listen widmete, guckten der andere Kunde und ich uns nur sprachlos an und wandten uns dann an Kollegen 1. Der hörte sich gar nicht an, was wir eigentlich wollten, sondern schickte uns direkt zu Kollege 2, dem Abteilungsleiter (aha - es gibt also mehrere Abteilungsleiter Elektro bei real,-!). Als wir gerade dabei waren, Kollegen 2 anzusprechen, drängelte sich ne blonde Tussi vor und verwickelte Kollegen 2 in ein Gespräch. Zum Glück war der andere Kunde neben mir nicht ganz so geduldig wie ich und machte der Tussi ziemlich klar deutlich, das wir erstmal dran wären. Endlich durfte ich also Kollege 2 (dem Abteilungsleiter, wir erinnern uns) schildern, was ich für ein Problem habe. Daraufhin schickte der mich doch dann tatsächlich zurück zur Service-Theke - woraufhin ich dann mal kurz ausgeflippt bin - ebenso wie der andere Kunde. Das ganze Gewarte wäre überhaupt nicht notwendig gewesen…aber auch dann hatte es noch kein Ende, denn um den Service-Auftrag auch wirklich gewissenhaft auszufüllen, benötigte die Dame gute 10 Minuten - für ein paar Zeilen, die ich locker in 2 Minuten ausgefüllt hätte.
Von der Cam hab ich bis heute nix gehört -letzten Freitag waren die zwei Wochen rum, die angekündigt waren. Aber ich bin ja so geduldig.
Letzte Woche haben wir uns dann spontan beim real,- einen DVD-Player mitgenommen. Kein teures Teil - nur 30 Euro - aber für unsere Zwecke doch ausreichend. Der alte ist jetzt schon ein paar Jährchen alt und muckt manchmal rum. Am Wochenende wollten wir dann schön Filmchen gucken - extra ausgeliehene Filme aus der Videothek natürlich - und was funzt nicht?! Genau - der DVD-Player. Der hat keine einzige DVD abgespielt, die wir ihm reingelegt haben. Na gut - kein Problem, wir können ihn ja zurückgeben.
Das haben wir dann heute nach der Arbeit getan. Wieder erst an die Service-Theke unten im Eingangsbereich, wieder hoch in die Elektro-Abteilung, wieder fühlte sich keiner angesprochen oder zuständig. Wieder ewiges Warten, bis dann endlich mal einer der Mitarbeiter dort sich unserer annahm. Der wollte dann tatsächlich den Player erstmal testen - woraufhin Männe ihm dann recht schnell deutlich gemacht hat, dass er das nicht braucht - auch wenn er jetzt funktionieren würde, würden wir ihn nicht mitnehmen. Und nein, wir wollen auch keinen anderen, sondern unser Geld zurück. Schließlich bekamen wir dann das ausgefüllte Reklamationszettelchen in die Hand gedrückt und durften zurück an die Service-Theke im Eingangsbereich. Dort gab es dann aber noch weitere Verzögerungen, weil die Dame von der Service-Theke die EAN nicht korrekt notiert hatte und der Artikel im System nicht zu finden war…der Abteilungsleiter der Elektroabteilung, der zufälligerweise vorbei kam, teilte uns dann mit, dass er jetzt Feierabend hätte und wir uns selber noch mal nach oben bemühen müssten. Daraufhin bin ich dann mal kurz laut geworden - vor allem, als er dann mit einem Blick auf das Reklamationszettelchen feststellte, dass da ja Umtausch angekreuzt wäre und nicht Geldrückgabe….
Ich kann nur eins sagen: in der Elektroabteilung vom real,- in Aschaffenburg kaufe ich nichts mehr. Die Dame an der Service-Theke im Eingangsbereich war sehr bemüht und freundlich - hat mir dann sogar noch eine kleine Schachtel Milka-Pralinen geschenkt und sich vielmals für die Kollegen entschuldigt. Aber sowas von kundenunfreundlichem Verhalten wie in der Abteilung hab ich echt noch nie erlebt.
MOAH!
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